Ledstrook laat treinreizigers zien waar ze kunnen zitten

Koffie, krantje, nu nog een plek om te zitten. Met dynamische instapinformatie sta je altijd op de goede plek op het perron.

Waar zal de eerste klas zijn? En is er nog een plekje in de stiltecoupé? Misschien wel: waar kan ik met mijn fiets de trein in en waar komt de rolstoelingang?

Wanneer je op het perron op de trein staat te wachten is het altijd maar weer de vraag wat je krijgt. Wanneer je regelmatig reist, slecht ter been bent of bagage mee hebt, werkt dat surprise-element soms behoorlijk op de zenuwen. In deze tijd waarin digitale alwetendheid binnen handbereik is het natuurlijk ook een beetje achterhaald.

Hoe het beter kan? Aan het antwoord op die vraag werkten Prorail (verantwoordelijk voor het perron) en NS Reizigers (verantwoordelijk zodra je de trein instapt) samen met onderzoeksbureau STBY en merkenbureau Edenspiekermann. Ook reizigers werkten mee in het co-creatie proces.

Het resultaat is een service-innovatieontwerp bestaande uit een 180 meter lange led-strook die net onder de overkapping op het perron is geplaatst. Tien a vijf minuten voor aankomst is hier in één oogopslag op af te lezen waar de treindeuren stoppen en waar en hoe druk de verschillende treincoupés zijn. Die informatie wordt met infraroodsensors gemeten. De led-strip draait drie maanden proef op station Den Bosch.

De dynamische instapinformatie is er eentje in de categorie ‘waarom bestond dit niet al eerder?’. Dat is één van de redenen waarom Caroline Hummels, Professor in Design Theory of Intelligent Systems aan de TU/e Department of Industrial Design en één van de vijf scouts van de Rotterdam Designprijs, het project nomineerde voor de prijs.

Zie jij heil in deze reiskwaliteitverbeteraar? Breng dan je stem uit op designprijs.nl.