Ziggo stapt naar de rechter; klanten mogen geen modem kiezen
VodafoneZiggo gaat in beroep tegen de beslissing van de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten dat het bedrijf het gebruik van andere modems dan die van de provider moet toestaan.
Het bedrijf is het niet eens met de beslissing, schrijft NU.nl. Gebruikers mochten in eerste instantie vanaf vrijdag een andere modem installeren voor Ziggo-internet, maar omdat Ziggo naar de rechter stapt, is daar een streep door getrokken.
Ziggo vindt dat de eigen modems "essentieel" zijn om een goede verbinding te maken. Een klant was het daarmee oneens en stapte naar de Geschillencommissie, die begin deze maand besloot dat hij inderdaad zijn eigen modem mocht gebruiken.
VodafoneZiggo wil dat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) zich over de zaak buigt, aldus NU.nl. ACM kondigde afgelopen jaar een conceptbeleidsregel aan die zou regelen dat consumenten hun eigen modem mogen kiezen. Die lijkt nog niet definitief te zijn.