Kickstarter-gadget niet geleverd? PayPal geeft geen geld terug

PayPal heeft aangekondigd om na 25 juni 2016 te stoppen met die bescherming. Dat staat in de nieuwe algemene voorwaarden van de dienst.

Vaak mis
Op dit moment is het voor mensen die geld stoppen in crowdfunding nog mogelijk om, als ze via PayPal hebben betaald, geld terug te vragen. Daarvoor komen betalers in aanmerking als het product bijvoorbeeld niet geleverd wordt. 

Bij Kickstarter gaat dat vaak mis en zelfs als een streefbedrag wordt gehaald, wordt 9 procent van de producten niet geleverd. Een voorbeeld daarvan is het enorm succesvolle project Coolest Cooler; nadat er 13 miljoen dollar werd opgehaald, zitten mensen na twee jaar nog steeds op hun koelbox te wachten.

Risico's en onduidelijkheden
PayPal heeft per e-mail een statement uitgegeven met uitleg. "We hebben betalingen van crowdfundingcampagnes uitgesloten van onze kopersbescherming", schrijft het bedrijf. "Dit komt door de risico’s en onduidelijkheden rondom zulke projecten, die niet garanderen dat je iets terugziet van je investering. We werken met onze crowdfundpartners om betalers beter op de hoogte te stellen van de risico’s."

Naast crowdfunding zijn er nog twee soorten transacties zonder kopersbescherming. Het gaat hier om overheidsbetalingen en transacties die met gokken te maken hebben.

Crowdfunding bij Van Liempt Live
Crowdfundingstrateeg Ronald Kleverlaan zette gisteren in Van Liempt Live alle risico's van Kickstarter op een rij. Twee andere gasten, Don Molenaar en Stefan Witkamp, hebben via Kickstarter geld voor de groei van hun ondernemingen binnengehaald, maar ook zij waarschuwen: "Onderzoek van tevoren goed waar je in stapt."