Amazon wil AI gebruiken om je winkelmandje automatisch te vullen – je hoeft alleen nog te betalen

Net als de andere big tech-bedrijven is ook Amazon op veel vlakken actief, maar de kern blijft spullen verkopen via zijn gigantisch populaire webshop. Natuurlijk wil Amazon de AI-boot niet missen, dus wordt er nu al volop kunstmatige intelligentie ingezet in de webwinkels van het bedrijf. Het gaat dan om automatische koopgidsen voor duizenden producten en verbeterde suggesties. Maar Amazon wil meer.

De technici van Amazon dromen van een AI die slim genoeg is om je winkelmandje automatisch te vullen. De AI moet je gedrag dan zo goed leren kennen, dat 'ie kan voorspellen wanneer je welk product zou willen bestellen en dat alvast in je mandje stopt. "Het staat op onze routekaart. We werken eraan, maken er prototypes van, en als we denken dat het goed genoeg is, zullen we het vrijgeven in welke vorm dan ook", zegt Amazon-wetenschapper Trishul Chilimbi tegen Wired.

Amazon wil winkelen zonder drempels

De eerste stap zal volgens Chilimbi een chatbot zijn die producten aanraadt. Volgens de wetenschapper moet Amazon dat goed balanceren: niet irritant, zodat je het uitzet, maar verrassend genoeg om serieus te nemen. Daarnaast zijn er de geautomatiseerde koopgidsen, vooral voor productgroepen die normaal gesproken te niche zijn om zo'n gids voor te maken – de beste heggenschaar bijvoorbeeld. Maar die gidsen zijn natuurlijk geen echte producttest, al kan Amazon zich wel baseren op de miljoenen recensies die klanten achterlaten.

Amazon probeert de winkelervaring al jaren zo drempelloos mogelijk te maken. De webshop was er vroeg bij met een 'nu-kopen'-knop op de site, en had zelfs eentijd een fysieke variant van die knop. Die Amazon Dash-knoppen plakte je bijvoorbeeld in je voorraadkast: als je wasmiddel of wc-papier bijna op was, kon je met één druk op de knop een nieuwe verpakking bestellen. Ook experimenteerde Amazon met kassa-loze winkels. Daarbij zou AI bijhouden wat de mensen in hun mandje deden, maar uiteindelijk bleek dat 'AI-systeem' te bestaan uit honderden mensen in India die de hele dag winkelmandjes zaten te turven.

AI helpt bezorger sneller pakketjes te vinden

Amazon zet AI niet alleen om het winkelen te versnellen, ook het bezorgen kan profiteren. Het systeem 'Vision Assisted Package Retrieval' (VAPR) scant de inhoud van een Amazon-busje en projecteert een groene cirkel op het pakketje dat de bezorger moet hebben, en rode kruizen op de dozen die later pas aan de beurt zijn.

Amazon werkt al vier jaar aan het systeem en gaat het volgend jaar in duizend van zijn busjes installeren. De gemiddelde pakketroute zou met het systeem 30 minuten sneller gereden kunnen worden, legt Amazon uit. "Vroeger kon het me tussen de 2 en 5 minuten kosten om een tas te legen en pakketten te organiseren voor de volgende stops. Nu, met VAPR, kost deze hele stap me ongeveer een minuut", zegt een bezorger die het systeem al testte.

Meer nieuws over Amazon en mis niets met onze Bright-app.