Het regent klachten over dit probleem met Google Home

Gebruikers meldden dat ze al vijf dagen last hebben van een storing bij Google Assistent op hun slimme speakers en slimme schermen. Er komen sinds maandag tientallen klachten van Google Home-gebruikers binnen op de support-fora van het bedrijf. De problemen zijn nog niet opgelost. Het lijkt gebruikers in verschillende landen en op meerdere apparaten te treffen, maar niet iedereen heeft er last van.

Google Assistent reageert niet

Een veelgehoorde klacht is dat de Google Nest-apparaten niet reageren op eenvoudige vragen als 'Hoe laat is het?' en 'Wat wordt het weer?' Nadat je zo’n vraag stelt blijft de animatie van Google Assistent minutenlang draaien, zonder antwoord te geven, schrijft Android Authority.

Gebruikers van onder meer de Google Nest Hub, Hub Max, Nest Audio, Nest Mini en de oudere Google Home- en Home Mini-speakers kampen met het euvel. Het is niet duidelijk hoe groot de groep met de storing is. De oorzaak is nog niet bekend. Voorlopig is er weinig wat je eraan kunt doen als je er last van hebt. Alles opnieuw instellen, de stem van de Assistent veranderen, van taal wisselen - dat helpt vooralsnog niet, zeggen de getroffen gebruikers.

Bedienen slimme apparaten werkt wel

Ook al reageert Google Assistent niet op vragen, de spraakopdrachten voor het bedienen van smart home-apparaten, zoals slimme lampen, deurbellen of thermostaten, werken bij de gebruikers nog wel gewoon. Bij sommigen reageert de Google Assistent alleen af en toe op vragen, en dan horen ze het antwoord ineens op meerdere apparaten tegelijk.

De klantenservice van Google is op de hoogte, maar zegt tegen gebruikers dat ze de problemen voorlopig niet kunnen oplossen. Het bedrijf doet er nog onderzoek naar. 

Lees meer smart home-nieuws en volg de updates met onze Bright-app.