Storend probleem met de KPN TV+ Box wordt deze week eindelijk opgelost

Sinds een paar weken klagen KPN-gebruikers dat hun TV+ Box langzaam opstart. Het KPN-logo blijft dan heel lang in beeld staan. Ook liepen decoders regelmatig vast bij sommige gebruikers. De provider zei eerder dat het herstarten van de TV+ Box kan helpen en dat je een knop moet indrukken als het logo lang in beeld blijft staan.

Eind deze week voor iedereen

KPN heeft vandaag laten weten dat er een oplossing is, die met een nieuwe update wordt ingevoerd. De update wordt vanaf de nacht van maandag op dinsdag uitgerold naar de eerste groep gebruikers van de TV+ Box. Het gaat om de nieuwe launcher-versie 1.171.4. "Tot je deze update hebt: blijf gebruik maken van de tijdelijke oplossing om een knop in te drukken als het logo lang in beeld blijft en herstarten niet heeft geholpen", laat het bedrijf weten. 

Het kan nog een paar dagen duren voordat jij de update op je decoder hebt ontvangen. Eind deze week krijgen alle gebruikers van de KPN TV+ Box de nieuwe versie. Als je hem daarna nog niet hebt, kun je de update zelf opvragen door in de instellingen te gaan naar Informatie en vervolgens naar KPN TV+ Launcher.

De problemen ontstonden vanaf half december nadat de provider een update voor de launcher van de decoder had uitgebracht. 

Nieuwe KPN-decoder

Vorige week lekte ook uit dat KPN later dit jaar komt met een opvolger van de huidige TV+ Box. De nieuwe TV-decoder heeft ingebouwde Dolby Atmos-speakers en een paar andere verbeteringen. Met de nieuwe decoder kan KPN de concurrentie met de glasvezel-rivalen en met het kabelbedrijf Ziggo verder opvoeren.

Het is echter nog niet duidelijk wanneer de nieuwe 'KPN Soundbox' precies op de markt komt. Meestal volgt er eerst een periode waarin nieuwe apparatuur uitgebreid bij een groep gebruikers wordt getest.

Lees meer nieuws over KPN en mis niets met ons WhatsApp-kanaal.