Meta maakt met zijn software-update Quest-VR-brillen stuk

©Meta

29 december 2024 om 23:02

Laura Jenny
Redacteur

Meta heeft met een software-update voor problemen gezorgd op VR-bril Quest 2 en 3. Al weken lijken problemen met updates de virtual reality-brillen parten te spelen, maar Meta is nog niet met een oplossing gekomen.

Meta is zich bewust van de problemen en legt op de ondersteuningssite dan ook uit dat er een software-updateprobleem is waardoor Quest 2, Quest 3 en Quest 3S tegen problemen aanlopen. Het laat weten dat de meeste mensen er niets van zullen merken, maar dat het actief bezig is om het euvel op te lossen voor alle gebruikers.

Problemen met Quest 2 en 3

Dat is een ander geluid dan eerder te horen was. Meta zou eerder tegen gebruikers van Quest 2 en 3 hebben gezegd dat ze geen nieuwe VR-brillen kregen omdat ze buiten hun garantie vielen. Nu blijkt Meta die mensen te hebben gemaild dat ze toch service kunnen verwachten op hun gadget. Ook is de klantenservice op de hoogte gesteld van deze wijziging in beleid.

Meta pakte het onhandig aan: in eerste instantie gaf het aan dat het alleen om problemen zou gaan met de Quest 3S, terwijl het toen ook al speelde bij de mensen met een 2 of 3. Nu is dat gelukkig veranderd. Het schrijft: “We hebben een probleem met een software-update ontdekt waardoor sommige Quest 2/3/3S headsets niet meer reageerden en niet meer correct konden opstarten. We werken er actief aan om het probleem voor alle gebruikers op te lossen, maar in de meeste gevallen kun je je apparaat nu normaal gebruiken.”