Tripadvisor beboet vanwege neprecensies
Tripadvisor heeft een boete van een half miljoen euro gekregen vanwege valse horeca-recensies.
De boete is opgelegd door de Italiaanse mededingsautoriteit AGCM. De toezichthouder kwam in actie na klachten van een consumentenorganisatie en hoteleigenaren. Die klaagden dat Tripadvisor recensies plaatst van mensen die niet zijn te vertrouwen.
Volgens AGCM doet de recensiesite te weinig om dergelijke nepbesprekingen tegen te houden. In Europa heeft Tripadvisor volgens de concurrentiewaakhond maar vijf mensen in dienst om recensies te beoordelen. Slechts één van hen kan Italiaans verstaan.
Tripadvisor heeft aangekondigd in beroep te gaan tegen te boete. Het bedrijf zegt er al alles aan te doen om zijn gebruikers te beschermen tegen ‘de kleine minderheid die probeert ons systeem te misleiden’. “Wij zijn ervan overtuigd dat we goed zijn, zowel voor consumenten als voor horeca.”